Questions fréquentes sur nos bijoux fait main

Bienvenue dans la FAQ de Maison Iconic ! Nos bijoux en acier inoxydable et pierres naturelles sont créés à la main dans les Landes. Vous trouverez ici toutes les réponses sur la livraison, l'entretien, la résistance à l'eau et les retours. Une autre question ? Écrivez-nous à hello@maison-iconic.fr.

💍 Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Oui ! La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau conçu pour résister à l'eau et ne pas noircir. Ils peuvent être portés au quotidien, même sous la douche ou à la plage. Les bijoux plaqués or sont aussi résistants, mais pour préserver leur éclat plus longtemps, nous conseillons d'éviter le contact prolongé avec l'eau de mer, le chlore et les cosmétiques. Les éventuelles précautions particulières sont indiquées sur chaque fiche produit.

🌿 Est-ce que vos bijoux provoquent des allergies ?
Nos bijoux sont hypoallergéniques et conviennent à la grande majorité des peaux sensibles. [Si votre fournisseur le garantit : « Ils sont conformes à la réglementation européenne sur le nickel. »]

💎 Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, la plupart de nos bijoux sont réalisés avec des pierres naturelles, et la pierre utilisée est indiquée sur chaque fiche produit. Chaque pierre est unique : les nuances, veinages et inclusions peuvent légèrement varier par rapport aux photos, c'est ce qui fait le charme de chaque bijou.

🚚 Combien coûte la livraison ?
- Lettre suivie : 3,90 € (2 à 5 jours ouvrés)
- Colissimo à domicile : 6,50 € (2 à 3 jours ouvrés)
- Livraison OFFERTE dès 45 € d'achats en France métropolitaine

📦 Quels sont les délais de livraison ?
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h après validation (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

🎄 Jusqu'à quand commander pour Noël ?
Pour une livraison avant Noël en France métropolitaine, commandez avant le [18] décembre.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés et cryptés.

🎁 Les bijoux sont-ils livrés dans un emballage cadeau ?
Absolument ! Tous nos bijoux sont envoyés dans une jolie pochette Maison Iconic, prêts à offrir.

💌 Puis-je ajouter un message cadeau ?
Oui ! Indiquez votre message dans la note de commande au moment du paiement, nous le glisserons dans le colis. Aucun prix n'apparaît dans le colis.

🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le bijou doit être retourné non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous à hello@maison-iconic.fr avant tout retour, ou utilisez le formulaire de rétractation en bas de cette page.

📩 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Contactez-nous rapidement à hello@maison-iconic.fr ou via le formulaire de contact du site.

🔎 Comment entretenir mes bijoux ?
- Évitez le parfum, les crèmes et les produits chimiques directement sur le bijou
- Rangez vos bijoux dans une pochette ou une boîte
- Nettoyez-les avec un chiffon doux en microfibre
Découvrez notre article complet : Comment entretenir ses bijoux